English      Login

การเชื่อมระบบโทรศัพท์แบบครบวงจร

ช่วยทำให้โทรศัพท์ของท่านเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีมูลค่ายิ่งขึ้นด้วยการเชื่อมต่อระบบโทรศัพท์แบบครบวงจร จากซีดีเค โกลบอล

ด้วยการติดต่อสื่อสารลูกค้าของท่านส่วนใหญ่ยังคงทำขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ กิจการของท่านนั้นเน้นหนักมากแค่ไหนในการมั่นใจได้ถึงเครื่องมือที่มีความสำคัญนี้ว่าใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด?

ระบบนี้จะทำให้ท่านมั่นใจถึงการให้บริการลูกค้าในระดับที่สอดคล้องกันและเพิ่มโอกาสในการขายทุกครั้งอย่างสูงสุดสำหรับทุกๆการโทรซึ่งสามารถเป็นความท้าทายที่สำคัญได้ อย่างไรก็ตามด้วยการใช้ระบบโทรศัพท์แบบครบวงจรจากซีดีเค โกลบอล ซึ่งมีพร้อมด้วยการบันทึกการโทรตามมาตรฐานและเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการบริหารจัดการตัวแทนจำหน่ายออโต้ไลน์ (Autoline Dealer Management System) (DMS) ท่านสามารถทำให้เจ้าหน้าที่ของท่านทำการควบคุมโทรศัพท์ของพวกเขาจากเดสก์ท็อป (desktop) ของพวกเขาได้ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพได้มากขึ้น และผู้บริหารสามารถได้รับผลประโยชน์จากชุดเครื่องมือในการตรวจสอบและวิเคราะห์ผลการโทรเพื่อเน้นจุดพร้อมโยงในการโทรที่ไม่ได้รับสาย การบ่งชี้ความจำเป็นในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่และคาดว่าจะเป็นการเพิ่มรายได้ได้

ระบบโทรศัพท์แบบครบวงจรจากซีดีเค โกลบอลคือโซลูชั่นทางโทรศัพท์ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถควบคุมโทรศัพท์ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพจากเดสก์ท็อปในเครื่องคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ / โน้ตบุคของพวกเขาเองผ่านแถบเครื่องมือที่ด้านบนของหน้าจอ ทำการบันทึกการโทร และง่ายต่อการตรวจสอบและวิเคราะห์การโทรที่ทำขึ้น 
ระบบโทรศัพท์แบบครบวงจรจากซีดีเค โกลบอลจะช่วยให้ท่าน

  • เพิ่มศักยภาพในการทำรายได้จากการโทรเข้ามาของลูกค้าทั้งหมด
  • ทำให้มั่นใจได้ถึงการตอบรับผู้ที่สนใจสั่งซื้อจากทีมงานฝ่ายขายที่มีประสิทธิภาพ
  • ปรับปรุงการติดตามผลและการอัตราเข้าชมเวบที่ก่อให้เกิดรายได้ในงานที่มีความล่าช้า
  • ลดเวลาในการรอสายให้เหลือน้อยที่สุด
  • ให้บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
  • ปรับปรุงอัตราดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า(CSI) ของท่านได้

ระบบโทรศัพท์แบบครบวงจรทำให้ระบบโทรศัพท์ของท่านเชื่อมเข้ากับระบบการบริหารจัดการตัวแทนจำหน่าย (DMS) และทำการสื่อสารกันได้ ทำให้กระบวนการโทรของท่านคล่องตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิผลของเจ้าหน้าที่และความพึงพอใจของลูกค้า

ประโยชน์ที่สำคัญคือ

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดีขึ้น โดยลดเวลาในการถือสายรอ ลดจำนวนสายที่ไม่ได้รับ และทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับการโทรกลับอย่างรวดเร็ว  
  • คุณภาพและประสิทธิภาพในการโทรที่ดีที่สุด โดยเพียงแค่การระบุถึงโอกาสในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ เช่น การแนะนำขายสินค้า
  • เข้าใจกิจกรรมในการโทรของท่าน หน้าที่การบันทึกที่ไม่ซับซ้อนทำให้ท่านเห็นถึงผลการทำงานการเป็นตัวแทนจำหน่ายของท่านว่าเป็นอย่างไรและเน้นให้เห็นถึงช่องโหว่ที่อาจจะมีในกระบวนการจัดการโทรศัพท์
  • เห็นว่าสายไหนที่ไม่ได้รับได้อย่างง่ายดาย ทำให้ท่านสามารถโทรกลับและเพิ่มโอกาสในการขายได้
  • ลดปริมาณสายที่ไม่ได้รับ ตอนนี้เจ้าหน้าที่สามารถรับการแจ้งเตือนที่ทำหน้าที่เป็นตัวเตือนที่ดีในการโทรกลับ ไม่จำเป็นต้องใช้กระดาษโน้ตโพสท์อิทติดบนโต๊ะทำงานอีกต่อไป!
  • กำจัดการโทรที่แปลกปลอมได้ ผู้ที่ทำการโทรแบบแปลกปลอมจะไม่อยากโทรเข้ามาเพราะทุกการโทรจะมีการบันทึกไว้ หมายความว่าผู้จัดการสามารถฟังเจ้าหน้าที่จะจัดการกับโทรศัพท์ที่เข้ามาอย่างไรในเบื้องต้น

ไม่แน่ใจว่าความเป็นตัวแทนจำหน่ายของท่านจะสามารถได้รับผลประโยชน์จากระบบโทรศัพท์แบบครบวงจรนี้ได้อย่างไร?
ให้อ่าน "9 การใช้งานส่วนใหญ่สำหรับระบบโทรศัพท์แบบครบวงจร"

?????????????????????

????????????